关于客户骚扰

About Customer Harassment（关于客户骚扰）

Online Piano Lab旨在连接世界各地想要学习钢琴的人们，并促进彼此对各自价值观的尊重。

我们相信，相互尊重是实现这一使命的基础，而这项政策对于在线实验室的运行至关重要。它向公司内部和外部各方表明，我们公司对任何形式的客户骚扰，即使是最轻微的骚扰，都采取坚决的立场。

客户骚扰的定义

有些情况下，客户的请求或投诉超出了正常回应的范围，而根据处理方式的不同，可能会对员工的工作产生重大影响

可能构成顾客骚扰的行为示例

・人身攻击，例如殴打和伤害

・精神攻击，例如威胁、诽谤、中伤、侮辱和言语辱骂

・恐吓行为

・跪地求饶需求

・持续性行为

・限制性行为，例如拒绝离开、待在家中或被限制人身自由

・歧视性言论和行为

・猥亵行为

・对员工的攻击或要求

・在社交媒体上发布旨在损害公司或其员工声誉的内容

・延迟或拒绝支付课程费用

为了我们的业务和安全，我们会本着诚意回应客户的意见和要求，但如果我们认定该行为不公平或恶意，我们将采取坚决行动，并咨询警方、律师等，采取严厉措施。